Transparenzbericht

Freiwilliger Transparenzbericht gemäß den Grundsätzen des Digital Services Act (DSA) und der KI-Verordnung (EU) 2024/1689.

Letzte Aktualisierung: April 2026

1. Über dieses Portal

immonika.de ist ein unabhängiges Immobilienportal, das Angebote von Maklern, Bauträgern und Eigentümern aggregiert und für die Immobiliensuche aufbereitet. Als Kleinunternehmen im Sinne der EU-Empfehlung 2003/361/EG sind wir von den formalen Transparenzberichtspflichten nach Art. 15 DSA befreit. Wir veröffentlichen diesen Bericht dennoch freiwillig, um unseren Nutzern und Anbietern größtmögliche Transparenz zu bieten.

2. Inhaltsmoderation

2.1 Grundsatz

Auf immonika.de sind ausschließlich legale Inhalte zulässig, die nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen (AGB) verstoßen. Insbesondere untersagt sind:

Rechtswidrige, irreführende oder diskriminierende Inhalte
Angebote, die nicht der Wahrheit entsprechen oder gegen geltendes Recht verstoßen
Inhalte, die Rechte Dritter (Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht) verletzen

2.2 Melde- und Prüfverfahren

Nutzer können rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte jederzeit melden:

Per E-Mail an service@immonika.de
Über die Melde-Funktion auf jeder Exposee-Seite

Gemeldete Inhalte werden manuell geprüft. Bei bestätigtem Verstoß wird der Inhalt entfernt und der Anbieter informiert. Wir streben eine Bearbeitungszeit von maximal 48 Stunden an.

2.3 Eigeninitiative Moderation

Beim Import neuer Exposés führt unser System automatisierte Plausibilitätsprüfungen durch (z. B. Dublettenprüfung, Prüfung auf vollständige Pflichtangaben). Diese Prüfungen dienen der Datenqualität und ersetzen keine inhaltliche Moderation.

3. Quality-Index – Makler-Bewertungssystem

Der Quality-Index ist ein transparentes, prozedurales Bewertungssystem für Makler und Immobilienanbieter. Die Bewertung erfolgt anhand objektiver, messbarer Kriterien und wird nicht durch künstliche Intelligenz berechnet.

3.1 Bewertungskriterien

Der Quality-Index berücksichtigt unter anderem:

Leistungsfähigkeit und Servicequalität
Kundennutzen und Transparenz
Einsatz moderner Software und Marketinginstrumente
Mitgliedschaften in Fachverbänden
Vernetzung mit Kollegen, Partnern und Behörden
Empfehlungen durch Kunden und Kollegen
Auszeichnungen und Branchenführerschaft

Der Index berechnet sich teilweise aus externen Quellen und teilweise aus Selbstauskünften der Anbieter. immonika.de übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, führt aber stichprobenartig Kontrollen durch.

3.2 Sterne-Darstellung und Qualitätsstufen

Die Punktzahl wird visuell durch Sterne in drei Abstufungen dargestellt:

✦
Basis-Stern (grün) – grundlegende Qualifikation
✦
Heller Stern (silber) – überdurchschnittliche Leistung
✦
Voller Stern (gold) – herausragende Leistung

Stufe	ab Punkte	Sterne	Beschreibung
1	0	✦	Ein empfehlenswerter Makler, der sich durch grundlegende Professionalität und solide Marktkenntnisse auszeichnet. Kunden profitieren von ersten wertvollen Ratschlägen, während Rückmeldungen eine verlässliche Kommunikation bestätigen.
2	1.000	✦ ✦	Ein engagierter Makler, der seine Kunden zuverlässig berät und einen durchdachten Service anbietet. Rückmeldungen heben positiv hervor, dass er wichtige Dokumente übersichtlich aufbereitet und aktiv auf Kundenbedürfnisse eingeht.
3	3.000	✦ ✦ ✦	Ein motivierter Makler, der über fundierte Fachkenntnisse verfügt und geschickt zwischen verschiedenen Interessengruppen vermittelt. Kunden schätzen, dass er Termine flexibel koordiniert und auch nach Vertragsabschluss nachfragt, ob alles zur Zufriedenheit verläuft.
4	5.000	✦ ✦ ✦ ✦	Ein sorgfältiger Makler, der Bewertungen von Objekten umfassend begründet und zielgerichtete Vermarktungsstrategien anbietet. Kunden und Kollegen loben seine transparente Vorgehensweise sowie die regelmäßigen Status-Updates.
5	7.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein erfahrener Makler, der sich schnell und kompetent auf Marktveränderungen einstellt. Er punktet durch umfassende Expertise im regionalen Markt sowie einer ehrlichen Beratung, was in Kundenbewertungen vielfach positive Erwähnung findet.
6	12.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein versierter Makler, der dank starker Verhandlungskompetenz und wertvoller Marktkenntnis realistische und faire Preise erzielt. Langjährige Partnerschaften und Empfehlungen zeugen von nachhaltiger Kundenzufriedenheit.
7	17.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein professioneller Makler, der seine Prozesse kontinuierlich optimiert, digitale Tools clever nutzt und seinen Kunden dadurch mehr Komfort verschafft. Aus Rückmeldungen geht hervor, dass sein strukturiertes Vorgehen Zeit spart und zugleich beste Ergebnisse hervorbringt.
8	22.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein hochqualifizierter Makler, der durch sein Gespür für Marktlagen und ein breites Netzwerk überzeugt. Referenzen ehemaliger Kunden betonen seine zuverlässige Beratung und herausragende Erfolgsquoten bei Immobilienabschlüssen.
9	27.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein renommierter Makler, der sich durch langjährige Praxiserfahrung und vorbildliche Servicebereitschaft auszeichnet. Seine umfassende, maßgeschneiderte Kundenbetreuung schafft Vertrauen – sowohl bei Privat- als auch bei Geschäftskunden.
10	32.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein exzellenter Makler, der mit modernsten Marketing-Methoden und zielgruppengerechter Ansprache punktet. Bewertungen unterstreichen seine Fähigkeit, Top-Preise zu erzielen und gleichzeitig eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
11	42.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein herausragender Makler, dessen Spezialwissen und analytische Vorgehensweise spürbar zum Erfolg beiträgt. Er pflegt beste Beziehungen zu Kooperationspartnern und Behörden, was Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit bei allen Transaktionen gibt.
12	52.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein erstklassiger Makler, dessen Beratungs- und Vertriebsprozesse in der Branche als Vorbild gelten. Kunden loben seine Fähigkeit, jederzeit ansprechbar zu sein, während Kollegen seine tadellose Arbeitsweise und die hohe Abschlussquote hervorheben.
13	77.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein exzellenter Branchenführer, der durch sein feines Gespür für Kundenbedürfnisse und sein weitreichendes Netzwerk maximalen Mehrwert bietet. Rückmeldungen zeigen, dass er auch in komplexen Situationen souveräne Lösungen erarbeitet, um beste Resultate zu erzielen.
14	102.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Ein unvergleichlicher Top-Makler, der mit absoluter Fach- und Sozialkompetenz brilliert und damit neue Maßstäbe in puncto Service setzt. Kunden fühlen sich in jeder Phase optimal beraten, während Geschäftspartner seine strategische Weitsicht und makellose Professionalität loben.
15	180.000	✦ ✦ ✦ ✦ ✦	Das Nonplusultra unter den Maklern, der unangefochten an der Spitze der Branche steht und sämtliche Bestleistungen vereint. Er ist bekannt für exklusive Kontakte, höchste Transparenz und eine Erfolgsquote, die selbst in anspruchsvollen Fällen überdurchschnittlich ist – kurz: die höchste Stufe eines perfekten Maklers.

3.3 Wie Anbieter Punkte sammeln können

Anbieter können ihren Quality-Index aktiv verbessern, indem sie sogenannte Challenges erfüllen. Diese sind in thematische Gruppen gegliedert, die jeweils einen bestimmten Qualitätsaspekt widerspiegeln:

Mitgliedschaften in Fachverbänden

Anbieter, die Mitglied in anerkannten Branchenverbänden sind, zeigen damit ihr Engagement für fachliche Standards, Fortbildung und berufsethische Grundsätze. Verbandsmitgliedschaften stehen für eine Selbstverpflichtung zu Qualität und Seriosität gegenüber Kunden.

Professionelle Software und Werkzeuge

Wer nachweislich mit professioneller Immobiliensoftware arbeitet, investiert in effiziente Prozesse und zeitgemäße Kundenbetreuung. Der Einsatz spezialisierter Werkzeuge lässt auf strukturiertes Arbeiten und technische Kompetenz schließen, wovon letztlich die Kunden profitieren.

Zusatzleistungen und Services

Anbieter, die erweiterte Dienstleistungen anbieten – etwa moderne Präsentationsformen für Immobilien oder zusätzliche Beratungsangebote – gehen über den branchenüblichen Standard hinaus. Das zeigt eine hohe Serviceorientierung und den Willen, Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

Auszeichnungen und Zertifizierungen

Externe Auszeichnungen durch unabhängige Institutionen sind ein objektiver Indikator für besondere Leistungen. Sie bestätigen, dass die Qualität eines Anbieters auch von Dritten anerkannt wird.

Vollständigkeit der Anbieterpräsentation

Ein professioneller Außenauftritt mit vollständigem Anbieterprofil – einschließlich Firmenlogo und Ansprechpartner-Foto – schafft Vertrauen bei Interessenten. Anbieter, die hier Sorgfalt zeigen, nehmen ihre Außenwirkung ernst und erleichtern es Kunden, den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Unterstützung des Portals

Anbieter, die immonika.de aktiv weiterempfehlen oder durch Vernetzung unterstützen, zeigen ihre Zufriedenheit mit dem Portal und ihre Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Diese Kooperationsfähigkeit ist ein positives Signal für die allgemeine Geschäftskultur eines Anbieters.

Frühzeitiges Engagement

Anbieter, die frühzeitig auf eine neue Plattform setzen, beweisen Innovationsbereitschaft und Offenheit für neue Wege. Diese Eigenschaft kommt auch ihren Kunden zugute, da solche Anbieter häufig moderne und kundenfreundliche Ansätze verfolgen.

Die konkreten Aufgaben innerhalb dieser Gruppen können sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Die grundsätzlichen Bewertungskategorien bleiben stabil.

3.4 Hinweis zur Textgenerierung

Die beschreibenden Texte zu den Qualitätsstufen (Spalte „Beschreibung" in der obigen Tabelle) wurden mithilfe von KI-Werkzeugen erstellt und redaktionell geprüft. Die Bewertung selbst (Punkteberechnung und Sternezuordnung) erfolgt rein prozedural ohne KI-Beteiligung.

4. Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Gemäß Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 legen wir offen, wie und wo KI auf immonika.de eingesetzt wird:

4.1 KI-gestützte Inhalte

Bereich	KI-Einsatz	Erläuterung
Quality-Index Beschreibungstexte	Ja (Texterstellung)	Die beschreibenden Texte der 15 Qualitätsstufen wurden KI-gestützt erstellt und redaktionell geprüft. Die Bewertungslogik selbst ist prozedural.
Exposee-Inhalte (Inserate)	Nein	Alle Exposee-Texte stammen von den jeweiligen Anbietern und werden unverändert übernommen.
Suchfunktion & Sortierung	Nein	Die Suche basiert auf prozeduralen Filtern und Datenbankabfragen.
Empfehlungssysteme	Nein	Es werden keine KI-basierten Empfehlungen ausgespielt.

4.2 KI in der Softwareentwicklung

Bei der Entwicklung von immonika.de werden KI-Werkzeuge als Programmierassistenten eingesetzt. Sämtlicher Code wird vor dem Einsatz manuell geprüft. Diese Nutzung fällt nicht unter die Kennzeichnungspflicht nach Art. 50 KI-VO, da keine KI-generierten Inhalte an Endnutzer ausgegeben werden.

5. Behördliche Anordnungen und Meldungen

Im aktuellen Berichtszeitraum (2025/2026) wurden:

Keine behördlichen Anordnungen nach Art. 9 oder Art. 10 DSA erhalten
Keine Meldungen von vertrauenswürdigen Hinweisgebern nach Art. 22 DSA erhalten

Sollten künftig Anordnungen oder Meldungen eingehen, werden sie in diesem Bericht dokumentiert.

6. Kontakt und Beschwerden

Für Fragen, Beschwerden oder Hinweise zu Inhalten auf immonika.de stehen folgende Wege zur Verfügung:

E-Mail: service@immonika.de
Telefon: 05161 - 708 971 - 0
Post: Peter Eppich, Dürerring 11, 29664 Walsrode

7. Rechtsgrundlagen

Verordnung (EU) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA), insbesondere Art. 15
Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), in Kraft seit 14. Mai 2024
Verordnung (EU) 2024/1689 – KI-Verordnung (AI Act), Art. 50 (ab 2. August 2026)